Galaxy S22 系列

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智能手机

在购机时间内购买指定型号三星手机,即有机会享以下优惠内容:
购机享优惠
购买Galaxy S22 Ultra的用户,即有机会享受“购Galaxy S22 Ultra,优惠2选1”、Samsung Care+专属管家服务等优惠内容。
购买Galaxy S22+(128GB)的用户,即有机会享受限时优惠600元、至高6期免息、Samsung Care+专属管家服务等优惠内容。
购机享好礼
购买Galaxy Z Flip3 5G的用户,即有机会享受“购Galaxy Z Flip3 5G,好礼2选1”、Samsung Care+专属管家服务、礼宾秘书服务等优惠内容。
购买Galaxy S22+(256GB)的用户,即有机会享受“Galaxy S22+(256GB),好礼3选1”、Samsung Care+专属管家服务等优惠内容。
购买Galaxy S22的用户,即有机会享受“购Galaxy S22,好礼3选1”、Samsung Care+专属管家服务等优惠内容。
购买三星W22 5G、Galaxy Z Fold3 5G的用户,即有机会享受限时优惠、Samsung Care+专属管家服务、礼宾秘书服务等优惠内容。
*Samsung Care+专属管家服务所含内容因型号而异,且部分内容需要另行支付费用,详情参见下方具体内容。
*购机以旧换新补贴活动时间为2022年8月10日~ 2022年8月28日。活动参与条件参见后文详细介绍。
[特别提示]
旧机回收款和以旧换新补贴在门店现场直接发放,可用于抵扣新机购机款。
活动期间每个用户仅可享受一次以旧换新补贴。同一手机号、设备号等,满足任一条件均视为同一用户。
如所购新机已开机激活或已在“三星生活助手”APP申领过促销活动优惠,如三星Galaxy Buds Pro或三星专属管家服务等,将无法参与以旧换新活动。

活动时间

购机激活时间: 2022年8月10日~ 2022年8月28日
申领时间: 2022年8月10日~ 2022年9月12日
二次确认时间:2022年8月17日~ 2022年9月19日

购Galaxy Z Flip3 5G 好礼2选1

购买Galaxy Z Flip3 5G ,即有机会在在活动时间内享好礼二选一:
•以旧换新补贴至高600元限一百名(分价格段以旧换新补贴全国总限量5000份)
•Samsung Galaxy Buds2一个(全国总限量5000份)
* 以旧换新仅限在三星指定线下合作门店参与。
* 以旧换新补贴为分价格段补贴,数量有限,按旧机回收成功时间的先后顺序先到先得。
* 赠品随机发放,以实物为准。
[特别提示]
如您在三星指定线上商城(限三星网上商城/天猫三星官方旗舰店/三星手机京东自营官方旗舰店/三星手机苏宁自营旗舰店)购机 ,只可享受各指定线上商城所提供的购机权益,不再享受本活动内的好礼。

购Galaxy S22 Ultra优惠2选1

购买Galaxy S22 Ultra,即有机会在活动时间内享优惠2选1:
以旧换新补贴至高1500元限一百名(分价格段以旧换新补贴全国总限量5000份),可叠加12期免息分期
24期免息分期
* 以旧换新仅限在三星指定线下合作门店参与。
* 以旧换新补贴为分价格段补贴,数量有限,按旧机回收成功时间的先后顺序先到先得。
*Galaxy Watch4 44MM 已申领完毕
[特别提示]
如您在三星指定线上商城(限三星网上商城/天猫三星官方旗舰店/三星手机京东自营官方旗舰店/三星手机苏宁自营旗舰店)购机 ,只可享受各指定线上商城所提供的购机权益,不再享受本活动内的好礼。

购Galaxy S22+(256GB)好礼3选1

购买Galaxy S22+(256GB),即有机会在活动时间内享好礼3选1:
以旧换新补贴至高1200元限一百名(分价格段以旧换新补贴全国总限量5000份),可叠加12期免息分期
Samsung Galaxy Buds2一个(全国总限量5000份)
24期免息分期
* 以旧换新仅限在三星指定线下合作门店参与。
* 以旧换新补贴为分价格段补贴,数量有限,按旧机回收成功时间的先后顺序先到先得。
* 赠品随机发放,以实物为准。
[特别提示]
如您在三星指定线上商城(限三星网上商城/天猫三星官方旗舰店/三星手机京东自营官方旗舰店/三星手机苏宁自营旗舰店)购机 ,只可享受各指定线上商城所提供的购机权益,不再享受本活动内的好礼。

购Galaxy S22(256GB) 好礼3选1

购买Galaxy S22(256GB),即有机会在活动时间内享好礼3选1:
以旧换新补贴至高1200元限一百名(分价格段以旧换新补贴全国总限量5000份),可叠加12期免息分期
Samsung Galaxy Buds2一个(全国总限量5000份)
24期免息分期
* 以旧换新仅限在三星指定线下合作门店参与。
* 以旧换新补贴为分价格段补贴,数量有限,按旧机回收成功时间的先后顺序先到先得。
* 赠品随机发放,以实物为准。
[特别提示]
如您在三星指定线上商城(限三星网上商城/天猫三星官方旗舰店/三星手机京东自营官方旗舰店/三星手机苏宁自营旗舰店)购机 ,只可享受各指定线上商城所提供的购机权益,不再享受本活动内的好礼。

以旧换新

[订单提交时间]
以旧换新订单仅限在: 2022年8月10日~ 2022年8月28日期间,在三星指定线下合作门店进行旧机估价并完成回收。
[参与机型]
在三星指定线下合作门店购买Galaxy S22 Ultra、 Galaxy S22+、Galaxy S22、 Galaxy Z Flip3 5G 即可参加。
[活动政策]
活动期间在三星指定线下门店,可通过现场工作人员对旧机估价,如对旧机回收价格认可,即可参与活动。
S22系列分价格段补贴,现场购买Galaxy S22 Ultra,旧机估价大于等于200元小于800元,即有机会获得800元补贴;旧机估价大于等于800元小于1500元,即有机会获得1000元补贴;旧机估价大于等于1500元小于2800元,即有机会获得1100元补贴;旧机估价大于等于2800元小于4000元,即有机会获得1200元补贴,旧机估价大于等于4000元,即有机会获得1500元补贴;现场购买Galaxy S22+或Galaxy S22,旧机估价大于等于200元小于800元,即有机会获得600元补贴;旧机估价大于等于800元小于1500元,即有机会获得800元补贴;旧机估价大于等于1500元小于2800元,即有机会获得900元补贴;旧机估价大于等于2800元小于4000元,即有机会获得1000元补贴,旧机估价大于等于4000元,即有机会获得1200元补贴;
现场购买Galaxy Z Flip3 5G,旧机估价大于等于200元小于800元,即有机会获得300元补贴;旧机估价大于等于800元小于1500元,即有机会获得400元补贴;旧机估价大于等于1500元,即有机会获得600元补贴。
*补贴和旧机回收款在现场直接发放,可用于抵扣新机购机款。
[特别提示]
活动期间每个用户仅可享受一次以旧换新补贴。同一手机号、设备号等,满足任一条件均视为同一用户。
如所购新机已开机激活或已在“三星生活助手”APP申领过促销活动优惠,如三星Galaxy Buds Pro或三星专属管家服务等,将无法参与以旧换新活动。

免息分期付款

花呗分期付款
1.活动期间,在三星指定线下合作门店,购买Galaxy S22 Ultra、 Galaxy S22+(256GB版)、Galaxy S22 (256GB版)可办理至高24期的花呗免息分期;购买三星W22 5G、Galaxy Z Fold3 5G 可办理至高12期的花呗免息分期。
2. 按可用花呗额度选择办理分期的金额,有多少额度,办多少分期。花呗额度不够时,可用其他方式组合支付。
3. 如通过支付宝已领取三星指定机型花呗分期促销卡券,可在办理分期时,选择该卡券抵扣。
4. 每个用户仅可参加一次。同一手机号、设备号、支付宝账号,满足任一条件均视为同一用户。

Samsung Care+专属管家服务(Galaxy S22 系列专享)

在活动时间内且首次开机激活15个自然日内(含)可付费购买以下内容。成功购买后,可同时享有5折电池更换服务。
[优惠换屏服务] (付费)
对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕(包括显示屏或触控屏)碎裂,在优惠换屏服务有效期内,您可在三星电子授权服务中心以优惠的价格享受更换屏幕总成(屏幕主件+配套零件)服务。
享受换屏服务时所更换下来的手机故障零部件,将由三星电子授权服务中心无偿收回。
以下情况不属于屏碎保障服务范围:
•三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
•手机的IMEI(移动设备国际识别码)或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障手机;
•因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等导致无法提供屏幕维修服务的;
•由非承担三包的修理者更换的屏幕;
•屏幕外观无破损,仅因浸液导致屏幕无法正常使用的;
•屏幕碎裂之外的其他零部件的损坏或故障;
•手机屏幕在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损;
349元12 个月优惠换屏服务(含优惠换屏/后壳 1次)
您可前往指定购买渠道以349元的价格购买有效期为12个月的优惠换屏服务。如发生屏幕(包括显示屏或触控屏)碎裂,您可在优惠换屏服务生效之日起12个月内,前往三星电子授权服务中心,以优惠价格享受1次更换屏幕总成(屏幕主件+配套零件)或屏幕主件(集中维修)或后壳服务。
享受优惠时,您仅需支付169元更换屏幕总成(屏幕主件+配套零件),或99元更换屏幕主件(集中维修),或60元更换后壳,或229元同时更换屏幕总成(屏幕主件+配套零件)及后壳,或159元同时更换屏幕主件(集中维修)及后壳。
- 更换屏幕主件(集中维修),需符合以下条件:
当您的手机只是屏幕损坏而屏幕边框完好时,您也可以尝试使用相对优惠的更换屏幕主件维修服务,但这需要您通过三星官网售后服务板块(“包外集中换屏申请”入口)提交维修申请,并按提示将损坏的手机寄往指定集中维修中心进行维修。使用该服务时,您可以以相对优惠的价格进行维修,无需承担快递取送费用。但因更换屏幕主件受机器破损程度等的限制,拆机检查后如判定为无法提供该服务,您只能使用更换屏幕总成服务,具体以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
899元24 个月优惠换屏服务(含优惠换屏/后壳 2次)
您可前往指定购买渠道以899元的价格购买有效期为24个月的优惠换屏服务。如发生屏幕(包括显示屏或触控屏)碎裂,您可在优惠环评服务生效之日起24个月内,前往三星电子授权服务中心,以优惠价格享受2次更换屏幕总成(屏幕主件+配套零件)或屏幕主件(集中维修)或后壳服务。
享受优惠时,您仅需支付169元更换屏幕总成(屏幕主件+配套零件),或99元更换屏幕主件(集中维修),或60元更换后壳,或229元同时更换屏幕总成(屏幕主件+配套零件)及后壳,或159元同时更换屏幕主件(集中维修)及后壳。
- 更换屏幕主件(集中维修),需符合以下条件:
当您的手机只是屏幕损坏而屏幕边框完好时,您也可以尝试使用相对优惠的更换屏幕主件维修服务,但这需要您通过三星官网售后服务板块(“包外集中换屏申请”入口)提交维修申请,并按提示将损坏的手机寄往指定集中维修中心进行维修。使用该服务时,您可以以相对优惠的价格进行维修,无需承担快递取送费用。但因更换屏幕主件受机器破损程度等的限制,拆机检查后如判定为无法提供该服务,您只能使用更换屏幕总成服务,具体以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
以899元购买24个月2次的优惠换屏服务时,您可免费申领1年延长保修服务。
[延长保修服务](延保期1年,需支付188元购买)
您可前往指定购买渠道以188元的价格购买有效期为12个月的延长保修服务。自延长保修服务生效之日起,在手机三包规定项下的法定包修服务(一年包修期)之外,我们将为您提供为期 12 个月的延长保修服务。在正常使用情况下,被保障手机(仅限主机)因产品本身质量问题引起的且并非人为损坏的故障,三星电子在延长保修服务有效期内免费向您提供维修服务。
非手机三包包修服务规定范围内的产品故障或者质量问题和产品使用中所产生的不影响其使用性能的正常损耗磨损/脱漆/刮痕等,以及电池、充电器、耳机、数据线等附件均不在保修范围内。在延长保修服务有效期内累计维修服务费用超过手机上市时的厂商建议零售价的,超出部分需由您自行承担。在延长保修服务有效期内,享受延长保修服务时所更换下来的手机故障零部件,将由三星电子授权服务中心无偿收回 。
优惠换屏服务与延长保修服务不可同时购买。
[5折电池更换服务]
在服务生效之日起18个月内,您可在三星积分商城以建议零售价5折的价格购买电池更换券,电池更换券有效期为自购买之日起3个月,在此有效期内持该电池更换券前往三星电子授权服务中心可享受1次免费的更换电池服务。享受该电池更换服务时所更换下来的旧电池,将由三星电子授权服务中心无偿收回。
购机之日起12个月内,如手机电池发生功能性故障时可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心免费维修和更换。
5折电池更换服务仅能通过以下方式激活并生效:您需使用“三星生活助手”APP,在“三星会员优惠”模块内申领Samsung Care+专属管家服务。服务领取后次日该权益自动生效。
温馨提示
1. [优惠换屏服务]生效规则如下:
- 如您在三星指定线上商城(仅限三星网上商城、天猫三星官方旗舰店)购买,则生效之日为商品签收之日起15个自然日后,具体请咨询该三星指定线上商城客服。
- 如您在三星指定线下门店购买,则生效之日为支付成功之日起7个自然日后,具体请参见“三星会员俱乐部”微信小程序“专属管家”模块。
- 如您在“三星生活助手”APP购买,则生效之日为支付成功之日起7个自然日后,具体请参见“三星生活助手”APP“三星会员优惠”模块。
2. Samsung Care+专属管家服务需验证三星会员俱乐部会员信息,如您还不是会员,请按提示验证姓名、身份证件信息完成会员实名认证。
本服务仅限持有中华人民共和国居民身份证,或在申领前已使用护照/军人证注册并完成激活的三星会员的用户参与。
因系统目前无法实时识别护照/军人证,如您只能使用护照、军人证进行申领认证,请先在“三星会员俱乐部”微信小程序进行会员注册,并完成审核激活,才能继续进行申领流程。
3. [优惠换屏服务]与[延长保修服务]不可同时购买。当您成功购买24个月优惠换屏服务时,您可免费享受12个月的延长保修服务。
4. Samsung Care+专属管家服务下的各项服务一经生效,不可转让,不可撤销。如因手机产品质量问题出现退机/换机等情况,请联系三星会员俱乐部客服热线400-6869-000进行反馈。
5. Samsung Care+专属管家服务仅限中国大陆地区行货手机购买或申领,如使用技术手段舞弊或恶意使用多个账号参与活动,或使用非中国大陆行货手机刷机后冒领,将取消相关服务享受资格。三星有可能基于实际运营情况对上述Samsung Care+专属管家服务内容进行部分调整,具体内容请参照三星官网(www.samsung.com/cn)。

Samsung Care+专属管家服务(三星W22 5G专享)

[优惠换屏服务]
对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的折叠屏(内屏)屏幕总成/折叠屏(内屏)屏幕主件/外屏/后壳碎裂,在服务保障有效期内,您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心享受1次维修优惠服务。享受该优惠服务时所需更换下来的手机废旧零部件,将由三星电子指定授权服务中心或集中维修中心无偿收回。
以下情况不属于保障服务范围:
◆ 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
◆ 非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
◆ 使用非三星原厂配件而导致手机发生故障的;
◆ 手机的IMEI(移动设备国际识别码)或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障手机;
◆ 屏幕/后壳碎裂之外的其他零部件的损坏或故障;
◆ 手机屏幕/后壳在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损;
-12个月优惠换屏/后壳服务(优惠换屏/后壳1次,免费激活,无需申领)
三星 W22 5G购机用户免费激活,无需申领。您可在手机激活之日起15个自然日后12个月内前往三星电子授权服务中心使用服务。使用该服务时,您可以499元的优惠价格更换折叠屏(内屏)屏幕总成,或以120元的优惠价格更换外屏,或以60元的优惠价格更换后壳,次数仅限一次,但维修项目不限(即您可以一次更换多个项目并累计支付相应的优惠价格)。
当您的手机只是折叠屏(内屏)屏幕损坏而屏幕边框和转轴完好时,您也可以尝试使用相对优惠的更换屏幕主件维修服务,但这需要您通过三星官网售后服务板块(包外集中换屏申请)提交维修申请,并按提示将损坏的手机寄往指定集中维修中心进行维修。使用该服务时,您仅需支付280元。同时您可享受快递免费送取服务。但因更换屏幕主件受机器破损程度等的限制,拆机检查后如判定为无法提供该服务,您只能使用更换折叠屏(内屏)屏幕总成服务,具体以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
[产品检测/清洁服务]
购机之日起12个月内,您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心免费进行手机性能功能检测,并免费进行软件优化,改善手机运行状态。同时为您提供免费使用咨询指导以及手机清洁服务。
[5折电池/后壳更换服务]
购机之日起12个月内,如手机电池或后壳发生功能性故障时可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心免费维修和更换。
自申领次日起18个月内,您可在三星积分商城以厂商建议零售价5折的价格购买1张电池更换券/1张后壳更换券(2张券可同时购买),更换券有效期为自购买之日起3个月,在此有效期内持该更换券在三星电子指定集中维修中心可免费更换电池/后壳。
享受该更换服务时所需更换下来的旧电池/后壳,享受将由三星电子指定集中维修中心无偿收回。
[免费贴膜]
购机之日起12个月内,您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心享受至多2次的免费贴膜。
[高端备用机服务]
当您在三星电子指定授权维修中心维修时,维修期间可优先使用三星旗舰型号备用机。
[VIP专属热线]
自申领次日起18个月内,您可享受24小时专属热线400-910-5858。做您的电话小秘书,随时为您解答各种三星W22 5G相关问题。VIP专属热线服务内容根据实际运营情况三星有可能进行适当调整。
[维修送取机服务]
您需事先拨打三星专属管家VIP专属热线400-910-5858进行申请登记,再由顺丰快递上门将您的故障手机寄送至三星指定集中维修中心进行维修。集中维修中心在接到您的故障手机后,方可判定实际故障以及处理方法。
- 您的手机将寄送至三星指定的集中维修中心进行维修,需要您提供能联系到您本人的准确的联系电话。
- 为确保您的信息安全,请您确保寄送前已备份个人数据和程序,并将手机恢复出厂设置。您应对数据、程序等个人信息的安全性自行负责,三星电子及集中维修中心不承担对数据、程序等个人信息损坏或丢失的责任。
- 寄送前,您需要填写机器信息,包括型号、IMEI、故障内容等信息。此信息仅用于备案您申请寄修服务的信息,对于手机实际故障与处理方法,以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
在寄送前,请您务必将手机里的SIM卡、存储卡取出自行保管,不要与故障机一起寄送到集中维修中心。如果在维修前发现您的手机故障以及相关机器信息与您填写的信息不一致,集中维修中心可能会联系您,明确维修内容或机器信息,并根据与您确认的内容,进行维修或者给您退回。
- 如果您的手机需要付费维修,集中维修中心收到您的手机并进行检测后,会联系您确认最终的维修方式与维修价格。
1.如您确定付费维修,可通过集中维修中心提供的付款平台支付,集中维修中心将在确认您付款后进行维修。
2.如您放弃付费维修,集中维修中心将寄还您的故障手机,但您可能需要支付相应的检测费用。因拆卸检测过程可能会导致原破损部位,即您寄修前手机原有破损部位进一步恶化,三星电子无法保证将您的手机完全恢复到寄修时的原始状态。
- 维修完成后,您的手机将回寄至您指定的地址,且以您或您指定的代收人在物流运单上的签字视为您已收到手机的凭证。

Samsung Care+专属管家服务(Galaxy Z Fold3 5G专享)

[优惠换屏/后壳服务]
对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的折叠屏(内屏)屏幕总成/折叠屏(内屏)屏幕主件/外屏/后壳碎裂,在服务保障有效期内,您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心享受1次维修优惠服务。享受该优惠服务时所需更换下来的手机废旧零部件,将由三星电子指定授权服务中心或集中维修中心无偿收回。
以下情况不属于保障服务范围:
◆ 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
◆ 非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
◆ 使用非三星原厂配件而导致手机发生故障的;
◆ 手机的IMEI(移动设备国际识别码)或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障手机;
◆ 屏幕/后壳碎裂之外的其他零部件的损坏或故障;
◆ 手机屏幕/后壳在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损;
-12个月优惠换屏/后壳服务
您可前往指定购买渠道以促销价格699元购买有效期为12个月的优惠换屏服务,共可享受1次。
您可在申领之日起15个自然日后12个月内前往三星电子授权服务中心使用服务。使用该服务时,您可以499元的优惠价格更换折叠屏(内屏)屏幕总成,或以120元的优惠价格更换外屏,或以60元的优惠价格更换后壳,次数仅限一次,但维修项目不限(即您可以一次更换多个项目并累计支付相应的优惠价格)。您需在活动时间内且首次开机激活15个自然日内(含)购买,并在当天24点前完成支付,超出15日将无法购买。
当您的手机只是折叠屏(内屏)屏幕损坏而屏幕边框和转轴完好时,您也可以尝试使用相对优惠的更换屏幕主件维修服务,但这需要您通过三星官网售后服务板块(包外集中换屏申请)提交维修申请,并按提示将损坏的手机寄往指定集中维修中心进行维修。使用该服务时,您仅需支付280元。同时您可享受快递免费送取服务。但因更换屏幕主件受机器破损程度等的限制,拆机检查后如判定为无法提供该服务,您只能使用更换折叠屏(内屏)屏幕总成服务,具体以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
[产品检测/清洁服务]
购机之日起12个月内,您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心免费进行手机性能功能检测,并免费进行软件优化,改善手机运行状态。同时为您提供免费使用咨询指导以及手机清洁服务。
[5折电池/后壳更换服务]
购机之日起12个月内,如手机电池或后壳发生功能性故障时可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心免费维修和更换。
自申领次日起18个月内,您可在三星积分商城以厂商建议零售价5折的价格购买1张电池更换券/1张后壳更换券(2张券可同时购买),更换券有效期为自购买之日起3个月,在此有效期内持该更换券在三星电子指定集中维修中心可免费更换电池/后壳。
享受该更换服务时所需更换下来的旧电池/后壳,享受将由三星电子指定集中维修中心无偿收回。
[免费贴膜]
购机之日起12个月内,您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心享受至多2次的免费贴膜。
[高端备用机服务]
当您在三星电子指定授权维修中心维修时,维修期间可优先使用三星旗舰型号备用机。
[VIP专属热线]
自申领次日起18个月内,您可享受24小时专属热线400-910-5858。做您的电话小秘书,随时为您解答各种Galaxy Z Fold3 5G相关问题。VIP专属热线服务内容根据实际运营情况三星有可能进行适当调整。
[维修送取机服务]
您需事先拨打三星专属管家VIP专属热线400-910-5858进行申请登记,再由顺丰快递上门将您的故障手机寄送至三星指定集中维修中心进行维修。集中维修中心在接到您的故障手机后,方可判定实际故障以及处理方法。
- 您的手机将寄送至三星指定的集中维修中心进行维修,需要您提供能联系到您本人的准确的联系电话。
- 为确保您的信息安全,请您确保寄送前已备份个人数据和程序,并将手机恢复出厂设置。您应对数据、程序等个人信息的安全性自行负责,三星电子及集中维修中心不承担对数据、程序等个人信息损坏或丢失的责任。
- 寄送前,您需要填写机器信息,包括型号、IMEI、故障内容等信息。此信息仅用于备案您申请寄修服务的信息,对于手机实际故障与处理方法,以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
在寄送前,请您务必将手机里的SIM卡、存储卡取出自行保管,不要与故障机一起寄送到集中维修中心。如果在维修前发现您的手机故障以及相关机器信息与您填写的信息不一致,集中维修中心可能会联系您,明确维修内容或机器信息,并根据与您确认的内容,进行维修或者给您退回。
- 如果您的手机需要付费维修,集中维修中心收到您的手机并进行检测后,会联系您确认最终的维修方式与维修价格。
1.如您确定付费维修,可通过集中维修中心提供的付款平台支付,集中维修中心将在确认您付款后进行维修。
2.如您放弃付费维修,集中维修中心将寄还您的故障手机,但您可能需要支付相应的检测费用。因拆卸检测过程可能会导致原破损部位,即您寄修前手机原有破损部位进一步恶化,三星电子无法保证将您的手机完全恢复到寄修时的原始状态。
- 维修完成后,您的手机将回寄至您指定的地址,且以您或您指定的代收人在物流运单上的签字视为您已收到手机的凭证。

Samsung Care+专属管家服务(Galaxy Z Flip3 5G专享)

[优惠换屏服务]
对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的折叠屏(内屏)屏幕总成/折叠屏(内屏)屏幕主件/外屏/后壳碎裂,在服务保障有效期内,您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心享受1次维修优惠服务。享受该优惠服务时所需更换下来的手机废旧零部件,将由三星电子指定授权服务中心或集中维修中心无偿收回。
以下情况不属于保障服务范围:
◆ 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
◆ 非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
◆ 使用非三星原厂配件而导致手机发生故障的;
◆ 手机的IMEI(移动设备国际识别码)或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障手机;
◆ 屏幕/后壳碎裂之外的其他零部件的损坏或故障;
◆ 手机屏幕/后壳在使用过程中所产生的不影响其使用性能的正常磨损;
-12个月优惠换屏/后壳服务
您可前往指定购买渠道以促销价格699元购买有效期为12个月的优惠换屏服务,共可享受1次。
您可在申领之日起15个自然日后12个月内前往三星电子授权服务中心使用服务。使用该服务时,您可以399元的优惠价格更换折叠屏(内屏)屏幕总成,或以60元的优惠价格更换外屏,或以60元的优惠价格更换后壳,次数仅限一次,但维修项目不限(即您可以一次更换多个项目并累计支付相应的优惠价格)。您需在活动时间内且首次开机激活15个自然日内(含)购买,并在当天24点前完成支付,超出15日将无法购买。
当您的手机只是折叠屏(内屏)屏幕损坏而屏幕边框和转轴完好时,您也可以尝试使用相对优惠的更换屏幕主件维修服务,但这需要您通过三星官网售后服务板块(包外集中换屏申请)提交维修申请,并按提示将损坏的手机寄往指定集中维修中心进行维修。使用该服务时,您仅需支付260元。同时您可享受快递免费送取服务。但因更换屏幕主件受机器破损程度等的限制,拆机检查后如判定为无法提供该服务,您只能使用更换折叠屏(内屏)屏幕总成服务,具体以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
[产品检测/清洁服务]
购机之日起12个月内,您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心免费进行手机性能功能检测,并免费进行软件优化,改善手机运行状态。同时为您提供免费使用咨询指导以及手机清洁服务。
[5折电池/后壳更换服务]
购机之日起12个月内,如手机电池或后壳发生功能性故障时可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心免费维修和更换。
自申领次日起18个月内,您可在三星积分商城以厂商建议零售价5折的价格购买1张电池更换券/1张后壳更换券(2张券可同时购买),更换券有效期为自购买之日起3个月,在此有效期内持该更换券在三星电子指定集中维修中心可免费更换电池/后壳。
享受该更换服务时所需更换下来的旧电池/后壳,享受将由三星电子指定集中维修中心无偿收回。
[免费贴膜]
购机之日起12个月内,您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心享受至多2次的免费贴膜。
[高端备用机服务]
当您在三星电子指定授权维修中心维修时,维修期间可优先使用三星旗舰型号备用机。
[VIP专属热线]
自申领次日起18个月内,您可享受24小时专属热线400-910-5858。做您的电话小秘书,随时为您解答各种Galaxy Z Flip3 5G相关问题。VIP专属热线服务内容根据实际运营情况三星有可能进行适当调整。
[维修送取机服务]
您需事先拨打三星专属管家VIP专属热线400-910-5858进行申请登记,再由顺丰快递上门将您的故障手机寄送至三星指定集中维修中心进行维修。集中维修中心在接到您的故障手机后,方可判定实际故障以及处理方法。
- 您的手机将寄送至三星指定的集中维修中心进行维修,需要您提供能联系到您本人的准确的联系电话。
- 为确保您的信息安全,请您确保寄送前已备份个人数据和程序,并将手机恢复出厂设置。您应对数据、程序等个人信息的安全性自行负责,三星电子及集中维修中心不承担对数据、程序等个人信息损坏或丢失的责任。
- 寄送前,您需要填写机器信息,包括型号、IMEI、故障内容等信息。此信息仅用于备案您申请寄修服务的信息,对于手机实际故障与处理方法,以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
在寄送前,请您务必将手机里的SIM卡、存储卡取出自行保管,不要与故障机一起寄送到集中维修中心。如果在维修前发现您的手机故障以及相关机器信息与您填写的信息不一致,集中维修中心可能会联系您,明确维修内容或机器信息,并根据与您确认的内容,进行维修或者给您退回。
- 如果您的手机需要付费维修,集中维修中心收到您的手机并进行检测后,会联系您确认最终的维修方式与维修价格。
1.如您确定付费维修,可通过集中维修中心提供的付款平台支付,集中维修中心将在确认您付款后进行维修。
2.如您放弃付费维修,集中维修中心将寄还您的故障手机,但您可能需要支付相应的检测费用。因拆卸检测过程可能会导致原破损部位,即您寄修前手机原有破损部位进一步恶化,三星电子无法保证将您的手机完全恢复到寄修时的原始状态。
- 维修完成后,您的手机将回寄至您指定的地址,且以您或您指定的代收人在物流运单上的签字视为您已收到手机的凭证。

温馨提示
1. [优惠换屏服务]生效规则如下:
- 如您在三星指定线上商城(仅限三星网上商城、天猫三星官方旗舰店)购买,则生效之日为商品签收之日起15个自然日后,具体请咨询该三星指定线上商城客服。
- 如您在三星指定线下门店购买,则生效之日为支付成功之日起7个自然日后,具体请参见“三星会员俱乐部”微信小程序“专属管家”模块。
- 如您在“三星生活助手”APP购买,则生效之日为支付成功之日起7个自然日后,具体请参见“三星生活助手”APP“三星会员优惠”模块。
2. Samsung Care+专属管家服务需验证三星会员俱乐部会员信息,如您还不是会员,请按提示验证姓名、身份证件信息完成会员实名认证。
本服务仅限持有中华人民共和国居民身份证,或在申领前已使用护照/军人证注册并完成激活的三星会员的用户参与。
因系统目前无法实时识别护照/军人证,如您只能使用护照、军人证进行申领认证,请先在“三星会员俱乐部”微信小程序进行会员注册,并完成审核激活,才能继续进行申领流程。
3. [优惠换屏服务]与[延长保修服务]不可同时购买。当您成功购买24个月优惠换屏服务时,您可免费享受12个月的延长保修服务。
4. Samsung Care+专属管家服务下的各项服务一经生效,不可转让,不可撤销。如因手机产品质量问题出现退机/换机等情况,请联系三星会员俱乐部客服热线400-6869-000进行反馈。
5. Samsung Care+专属管家服务仅限中国大陆地区行货手机购买或申领,如使用技术手段舞弊或恶意使用多个账号参与活动,或使用非中国大陆行货手机刷机后冒领,将取消相关服务享受资格。三星有可能基于实际运营情况对上述Samsung Care+专属管家服务内容进行部分调整,具体内容请参照三星官网(www.samsung.com/cn)。

礼宾秘书服务(三星 W22 5G、Galaxy Z Fold3 5G、 Galaxy Z Flip3 5G专享 )

[万豪国际集团旗下参与酒店三星专属礼遇]
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您可拨打礼宾秘书服务热线400-690-6996进行咨询和权益使用。
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- 在线紧急翻译: 拨打专属服务热线 > VIP身份验证 > 选择翻译服务 > 选择翻译语种 > 开始翻译服务
- 道路救援服务: 拨打专属服务热线 > VIP身份验证 > 阐述详细需求 > 秘书获取VIP需求 > 启用应急预案 > VIP确认方案及付费(如需) > 秘书执行救援方案
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万豪国际集团旗下参与酒店三星专属礼遇包含免费权益:入住酒店预定成功所在城市机场/高铁豪华车接送酒店1趟次(可选接或送)、入住酒店期间尊享酒店双人下午茶1次;豪华车接送及酒店双人下午茶需于入住酒店时同次预订使用,不支持分开预订。
万豪集团酒店三星会员入住礼遇仅限VIP本人使用。若您的礼宾秘书权益失效,您将不再享有万豪集团酒店三星会员入住礼遇。
豪华车接送注意事项:
1.机场/高铁豪华车接送酒店权益需在使用权益前提前至少24小时通过礼宾秘书预约(国家节假日需提前72小时),仅限用于预定成功后的酒店所在城市的机场/高铁站往/返(任选一程)酒店的同城接送服务,预定后将扣除1次礼宾车免费权益。
2.机场/高铁豪华车接送酒店权益车型为:奔驰E级、宝马5系、奥迪A6等同级别车型,可选择别克GL8商务车型,可承载乘客数以各车型法定人数为上限。
3.修改或取消豪华车接送服务,请至少提前6小时通知礼宾秘书专线;6小时前取消本次免费豪华车接送权益可归还;不足6小时时限的取消,本次豪华车接送将视同已使用1次,仍需扣除1次免费权益。
酒店双人下午茶注意事项:
1.双人下午茶至多预约2人免费用餐;如若仅预约1人用餐,当次仍扣除双人下午茶免费权益1次。
2.双人下午茶权益需在入住前至少24小时通过礼宾秘书预约,仅限于在入住酒店期间内使用。
3.礼宾秘书接到您的预订请求后,将与酒店确认餐厅座位状况;预订成功后,礼宾秘书将发送确认短信给您,请按确认短信上的预订时间前往餐厅,并出示确认短信上的预订号予餐厅服务人员核实身份方可使用。
4.酒店双人下午茶餐厅可能存在酒店方因客满或特殊活动而无法接待,酒店保留是否接受您预订的权利。
5.若您因特殊情况无法按时出席用餐,请至少提前6小时通知礼宾秘书专线取消本次服务,本次酒店双人下午茶权益可归还;不足6小时时限的取消,本次酒店双人下午茶将视同已使用1次,仍需扣除1次免费权益。
6.万豪集团酒店三星会员入住礼遇适用于中国境内(不含港澳台)城市的部分万豪及其旗下的部分优选单体酒店,具体适用酒店清单详见列表;随着酒店产品变化,适用酒店将有变化
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道路救援服务指非事故性道路救援服务,不包含事故性道路救援服务。
本权益服务对象仅为四轮七座以下机动车辆且仅限家庭、私人、社会用途或休闲为目的,摩托车、客车、公共汽车、出租车、货车、卡车、重型运输车等不在本服务范围内;
礼宾秘书权益有效期内限VIP本人享有3次免费道路救援服务,免费服务范围包括搭电、送水、送油(仅限0#、92#、95#汽油)、现场换胎、送备用钥匙、经诊断不超过25分钟的机械快修、50km范围内拖车服务。道路救援服务内的拖车服务不包括高速公路、隧道、大桥、高架道路和其他交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段以及在这些路段产生的任何费用。
礼宾秘书免费为您提供一般信息咨询服务,对其中特定的若干项目您需要支付一定费用,对于需要收费的项目礼宾秘书会在提供服务前明确告知,您可自行决定是否接受服务。收费项目包含但不限于非事故拖车服务超过50km、经诊断超过25分钟的机械维修、其他道路救援需求等。
该服务为电话咨询及协助召唤服务,不应被视为110或122服务。
道路救援服务覆盖地区范围以龙腾出行最新公告为准。
[道路救援服务责任免除条款]
1. 车辆参与赛车﹑拉力赛﹑速度或耐久性测试以及在非官方道路上驾驶;
2. 由于战争﹑暴乱﹑叛乱﹑政治示威﹑抢劫﹑罢工﹑军事或反恐行动,地震﹑气候反常和大气现象造成的灾害,核裂变现象以及人工操作原子粒子加速引起的辐射;
3. 因故意损坏,破坏或者参与违法犯罪行为引起的故障;
4. 车辆的抛锚是直接或间接的因警方或其他有关部门介入引起的;
5. 车辆的操作违反该车使用说明而引起的损坏;
6. 车辆故障后引发的任何相关费用或财产损失;
7. 车辆未保持在适合于在道路上行驶的状况或者未根据车辆制造商的建议保养车辆;
8. 车辆用于出租车或租赁等商业用途;
9. 车辆用于试乘﹑试驾用途;
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